Rückerstattungsrichtlinien
1. Allgemeines
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden.
Bitte beachten Sie, dass wir teilweise mit externen Produktionspartnern (z. B. Print-on-Demand) arbeiten. Daher gelten unterschiedliche Regelungen je nach Produkt.
2. Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten (siehe AGB).
Vom Widerruf ausgeschlossen sind personalisierte oder individuell angefertigte Produkte.
3. Rückgaben – Standardprodukte
Rückgaben sind möglich, wenn:
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die Ware unbenutzt und unbeschädigt ist
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die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgt
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
4. Rückgaben – Print-on-Demand-Produkte
Für individuell hergestellte Produkte (z. B. über Printful) gilt:
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Keine Rückgabe bei Nichtgefallen, falscher Grössenwahl oder Meinungsänderung
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Rückgabe oder Ersatz nur bei:
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Produktionsfehlern
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beschädigter Ware
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falscher Lieferung
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5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Falls ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
Bitte senden Sie:
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eine kurze Beschreibung des Problems
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Fotos des Produkts
Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation:
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Ersatzlieferung oder
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Rückerstattung
6. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. PayPal).
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage.
7. Versandkosten
Versandkosten werden grundsätzlich nicht zurückerstattet, ausser:
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bei fehlerhafter Lieferung
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bei beschädigter Ware
8. Nicht zustellbare oder nicht abgeholte Sendungen
Wird eine Sendung aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung retourniert, behalten wir uns vor:
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die Rückerstattung abzüglich Versandkosten vorzunehmen oder
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erneute Versandkosten zu berechnen
9. Ausschluss von Rückerstattungen
Keine Rückerstattung erfolgt bei:
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falsch bestellten Produkten (z. B. Grösse, Variante)
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verspätet gemeldeten Schäden
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bereits verwendeten Produkten
10. Kontakt
Für alle Anliegen zu Rückgaben und Rückerstattungen: